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联邦家私部署样本通 打造高端服务体验&提升销售业绩

来源: 中国产业经济信息网 2017-12-21

伴随95后步入职场,80后成为家居市场消费主体,为迎合用户打造高端消费体验,家居行业33年卓越领导品牌联邦家私集团(以下简称联邦家私)正式部署样本通产品信息营销管理(PIM)系统,以期打造高端服务体验,实现获客效率与销售业绩的提升。据悉,由于部署效果显著,双方合作项目开通账号已增至500个,直签三年,足见联邦家私对于样本通的认可。

联邦家私部署样本通 打造高端服务体验&提升销售业绩

注重体验式消费 样本通助力产品吸睛

联邦家私在全国范围内直营+加盟共计2000余家门店,大部分门店引入数字化玩法,通过完善的营销系统将设计—体验—下单的消费流程做到线上线下无缝对接。例如,在联邦家私门店,消费者只需报出自己所在楼盘的小区户号,设计师将会通过电子沙盘,准确找到与消费者楼盘户型相对应的多种不同价位、不同风格的设计案例。消费者根据场景演示,结合自己的个性需求提出设计建议。这一全新的商业模式转变有效提升用户体验。

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不过具体到实际使用场景,原先联邦家私使用的系统不够稳定,销售人员给客户展示样本时经常会出现卡顿、样本打不开等情况,直接到影响服务体验,致使消费者产生不耐烦等负面情绪。另外在展会、部分门店不具备wifi网络的条件下,其无法完成电子样本展示,受门店场地大小与库存物流等限制,销售人员也不可能将所有样本都进行实物展出。众所周知,家居市场属于消费节奏快,市场竞争尤为激烈的行业,用户体验谬之毫厘,往往销售效果会差之千里。

样本通支持多终端部署,联邦家私各个门店与设计师可以自主将样本上传至样本通这一统一平台,通过本地缓存,即可在非wifi网络环境下进行线下的展示,且系统运行稳定、不存在卡顿、样本打开缓慢等问题,保证产品价值传递过程无损耗,最快速到达消费者,完善营销系统的最后一步。

同时,联邦家私每个加盟店代理的产品各不相同,在样本管理上自然不能一概而论。通过样本通,联邦家私可以为不同的电子样本设定不同的浏览权限,例如销售人员可见,加盟店不可见;或部分加盟店可见等,提升样本的管理水平。

此外,每个门店、设计师可以针对自己的个性化需求,将需要进行3D效果优化、使展示效果更加酷炫的样本提供给样本通。样本通通过专业的制作引擎统一批量进行效果优化,大幅缩短项目排期,费用成本远远低于市场价格,帮助联邦家私将产品展示效果最大化,锁定消费者眼球,同时节省市场成本支出。

强化服务水平 部署样本通实现销售效率提升

除样本展示效果外,联邦家私导购人员在具体销售场景中也面临着亟待解决的痛点。

在家居行业门店销售环节,导购常常会听到消费者说“我过两天再来”,然后就没有然后了,这种情况下,如何跟进客户?有时候,丈夫来门店选购,但决定权却在老婆大人手中,如何帮助消费者方便快捷的将电子样本分享给购买决策人,又能挖掘他们对哪些产品更感兴趣呢?

部署样本通后,联邦家私可以就消费者感兴趣的样本统一打包生成链接或二维码,并在短信、微信、QQ、邮箱等多平台进行分享,消费者打开链接或者直接扫描二维码,即可浏览到相应的电子样本,并进行转发、下载等操作。由于样本存储在云端,实际分享的链接与二维码只有几KB的容量,使分享操作在极短时间内即可完成,节省产品到达消费者时间成本。对于感兴趣的电子样本,消费者也可以回到有wifi的场景再行下载,无需担心内容过期或失效。

同时,样本通的数据追踪功能能够统计到样本分享给消费者后,消费者对每一个样本浏览的时长、转发与下载的情况,甚至细化到每个消费者在每个PDF的每一页具体停留多少时间,这些数据统计能够帮助导购分析出消费者对哪些产品更感兴趣,在二次跟进时更加有的放矢。

考虑到家居市场残酷的市场竞争环境,部署样本通帮助联邦家私导购提升服务水平,结合自身产品品质在市场销售中占据先机。

关于联邦家私

联邦家私集团经过33年的努力,打造出业界领导品牌,成为中国家具行业的领军企业,被誉为中国民营企业发展的常青树。集团主要产品门类有民用中高端实木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、地毯等.国内市场网络已覆盖100%的一、二级城市以及70%以上的三级城市,国际市场涵盖全球100多个国家和地区。

关于样本通

样本通是北京品冠天成科技有限公司研发的产品信息营销管理(PIM)系统,从产品信息的管理、展示、传播、统计、制作方面入手,帮助企业提升销售效率与销售业绩,节省市场成本支出。

作为产品信息营销管理领域中的领军者,样本通如今已在全球范围内赢得施耐德、ABB、东芝、三菱、西门子、霍尼韦尔、费森尤斯、罗克韦尔、徐工集团等数百家付费企业的青睐。

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